Mesures de qualité

Pour vous aider à rester en sécurité et en bonne santé, le système de santé de l'UNM suit et rapporte les mesures de processus et de résultats. Ces données nous aident à améliorer les soins aux patients.

Que sont les mesures de processus ?

Les mesures de processus révèlent si nous utilisons les meilleures pratiques médicales. Voici deux exemples de mesures de processus :

1. Le pourcentage de patients admis à l'hôpital qui reçoivent des traitements pour prévenir la formation de caillots sanguins dans les jambes ou les poumons
2. Le pourcentage de patients qui se présentent aux urgences avec des symptômes de crise cardiaque et reçoivent un électrocardiogramme pour diagnostic dans les 10 minutes suivant leur arrivée

Que sont les mesures de résultats ?

Les mesures des résultats indiquent comment vous vous en sortez après avoir reçu des soins. Voici des exemples de mesures de résultats :

• Taux d'infections des plaies après chirurgie
• Taux de survie des patients qui arrivent à l'hôpital avec un AVC
• Le pourcentage de patients qui développent une infection du sang après avoir reçu un cathéter veineux central
• Le pourcentage de patients diabétiques qui ont des mesures de glycémie bien contrôlées, indiquant qu'ils reçoivent les bons médicaments et la bonne intervention

Mesures de processus par rapport aux mesures de résultats

Une mesure de résultat peut être plus importante qu'une mesure de processus. Cependant, les données sur les résultats sont beaucoup plus difficiles à collecter ou à interpréter, car les résultats varient en fonction du problème qui vous a amené à l'hôpital. L'issue positive d'une fracture de la hanche peut être très différente de l'issue positive d'un accident vasculaire cérébral grave.

Les résultats dépendent également de votre état de santé avant de commencer le traitement. Par exemple, un adolescent en bonne santé aura probablement de meilleurs résultats après une intervention chirurgicale qu'un patient âgé ayant de graves problèmes médicaux.

Ces types de facteurs expliquent pourquoi il peut être difficile de comparer les résultats hospitaliers. Les centres médicaux universitaires (hôpitaux d'enseignement) comme l'UNM ont parfois des résultats inférieurs, car nous recevons les patients les plus malades des hôpitaux de l'État qui traitent principalement des patients en meilleure santé.