Naviguer dans les soins contre le cancer
Infirmières navigatrices
Tout au long de vos soins contre le cancer, nos infirmières pivots sont là pour vous guider dans votre traitement. Ils servent de point de contact régulier pour vos soins contre le cancer.
Nos infirmières pivots sont des infirmières autorisées qui ont une formation spécifique en oncologie. Ils travaillent en étroite collaboration avec nos médecins et prestataires intermédiaires afin de pouvoir :
- Vous aider à planifier vos rendez-vous pour vos laboratoires, tests, cliniques et traitements ;
- Vous expliquer votre diagnostic et votre plan de traitement ;
- Répondez à toutes vos questions concernant votre traitement ou vos prescriptions ;
- Travaillez avec d'autres membres de votre équipe de soins pour vous aider à accéder aux ressources dont vous pourriez avoir besoin pour terminer votre traitement.
Navigateurs de patients
Parce que le cancer affecte de nombreux aspects de votre vie, nos patients pivots sont là pour vous aider à trouver tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin en dehors de votre traitement. Ils peuvent vous mettre en contact avec des ressources au sein de l'UNM Cancer Center et dans tout notre État, y compris des essais cliniques, des groupes de soutien, des groupes de soutien aux familles, une nutrition oncologique, des services de pharmacie, des services d'aumônerie et une aide au transport.
Navigation des patients 505-272-4946
Les Navigateurs Patients vous aident à vous repérer dans notre clinique. Ils servent de point de contact régulier pour vous, votre famille et vos aidants. Ils aident à vous guider vers les bons renseignements, services et ressources pendant vos soins. Les Patient Navigators vous offrent, à vous et à votre famille, un soutien et une attention personnelle tout au long de votre expérience. Ils essaient de rendre votre séjour au Centre de lutte contre le cancer de l'UNM le moins stressant possible.
Navigation des patients - American Cancer Society (ACS) 800-227-2345
Grâce à un partenariat entre l'UNM Cancer Center et l'American Cancer Society, l'ACS Patient Navigation fournit aux patients, aux familles et aux soignants des informations gratuites sur le cancer. Ils offrent des informations sur des cancers spécifiques, des moyens de transport et d'hébergement. Ce programme permet également de trouver le bon contact pour répondre aux questions d'assurance, juridiques et financières.
Foire aux Questions
J'aimerais amener un ami ou un membre de ma famille avec moi à mon rendez-vous. Est-ce que ça va?
Veuillez regarder notre page COVID-19 pour les mises à jour à la politique des visiteurs pendant la pandémie.
Notre priorité est de protéger nos patients, notre personnel et nos professeurs pendant que nous prodiguons des soins contre le cancer en toute sécurité. Pour le moment, aucun visiteur n'est autorisé dans le bâtiment. Vous pouvez apporter un appareil mobile à votre rendez-vous afin que votre famille et vos amis puissent vous rejoindre virtuellement. Nos assistants des services généraux peuvent vous aider à vous déplacer dans notre bâtiment et nous fournirons également les interprètes nécessaires. Si vous sentez que vous devez amener quelqu'un avec vous, veuillez appeler 505-272-4946 au moins 24 heures avant votre rendez-vous afin que votre demande puisse être traitée.
S'il ne s'agit pas d'une urgence médicale, appelez notre clinique au 505-272-4946 ou notre numéro sans frais dans tout l'État au 800-432-6806. De là, vous serez connecté à notre service de réponse. Si pour une quelconque raison vous ne parvenez pas à vous connecter au service, vous pouvez appeler directement notre répondeur au 505-857-3758.
Mon médecin n'est pas au bureau. Qui vais-je voir à mon rendez-vous?
Les médecins de l'UNM Cancer Center s'engagent à fournir les meilleurs soins de santé disponibles. Si votre médecin n'est pas disponible au moment de votre rendez-vous, vous serez vu par un autre membre hautement qualifié de notre équipe. Il peut s'agir d'un autre médecin, d'une infirmière praticienne, d'un adjoint au médecin ou d'une infirmière clinicienne spécialisée. Notre équipe multidisciplinaire est en contact permanent et vous pouvez être assuré que votre médecin supervisera tous les aspects de vos soins.
Foire aux Questions
J'aimerais amener un ami ou un membre de ma famille avec moi à mon rendez-vous. Est-ce que ça va?
Veuillez regarder notre page COVID-19 pour les mises à jour à la politique des visiteurs pendant la pandémie.
Notre priorité est de protéger nos patients, notre personnel et nos professeurs pendant que nous prodiguons des soins contre le cancer en toute sécurité. Pour le moment, aucun visiteur n'est autorisé dans le bâtiment. Vous pouvez apporter un appareil mobile à votre rendez-vous afin que votre famille et vos amis puissent vous rejoindre virtuellement. Nos assistants des services généraux peuvent vous aider à vous déplacer dans notre bâtiment et nous fournirons également les interprètes nécessaires. Si vous sentez que vous devez amener quelqu'un avec vous, veuillez appeler 505-272-4946 au moins 24 heures avant votre rendez-vous afin que votre demande puisse être traitée.
S'il ne s'agit pas d'une urgence médicale, appelez notre clinique au 505-272-4946 ou notre numéro sans frais dans tout l'État au 800-432-6806. De là, vous serez connecté à notre service de réponse. Si pour une quelconque raison vous ne parvenez pas à vous connecter au service, vous pouvez appeler directement notre répondeur au 505-857-3758.
Mon médecin n'est pas au bureau. Qui vais-je voir à mon rendez-vous?
Les médecins de l'UNM Cancer Center s'engagent à fournir les meilleurs soins de santé disponibles. Si votre médecin n'est pas disponible au moment de votre rendez-vous, vous serez vu par un autre membre hautement qualifié de notre équipe. Il peut s'agir d'un autre médecin, d'une infirmière praticienne, d'un adjoint au médecin ou d'une infirmière clinicienne spécialisée. Notre équipe multidisciplinaire est en contact permanent et vous pouvez être assuré que votre médecin supervisera tous les aspects de vos soins.
Mon assurance ou mes informations personnelles ont changé. Que devrais-je faire?
Si votre assurance ou l'une de vos informations personnelles (telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone) change, veuillez appeler le numéro principal, 505-272-4946, ou contactez la réception et fournissez-nous vos informations à jour.
Mon médecin m'a référé pour une étude d'imagerie. Que fais-je?
Les études d'imagerie (également appelées procédures ou examens radiologiques) comprennent la radiographie, la tomodensitométrie, l'IRM, l'échographie, la mammographie, la médecine nucléaire, la TEP/CT et la radiologie interventionnelle. Si votre médecin vous dit qu'il ordonne une telle intervention, vous recevrez un appel du service de radiologie des hôpitaux de l'UNM pour planifier l'intervention. Si vous ne recevez pas cet appel dans les deux jours ouvrables suivant votre rendez-vous avec votre médecin, veuillez appeler 505-925-0158.
Mon médecin a commandé un test non proposé au Centre de cancérologie UNM. Que devrais-je faire?
L'équipe de planification de l'UNM Cancer Center informera l'établissement où les tests doivent être effectués. Ils leur fourniront toutes les informations de référence et informeront l'équipe d'autorisation préalable du centre de cancérologie de l'UNM afin qu'ils puissent contacter la compagnie d'assurance du patient et obtenir les autorisations nécessaires. Vous recevrez les coordonnées du centre de test afin que vous puissiez planifier le test à votre convenance.
J'ai un compliment ou une plainte. Que devrais-je faire?
L'UNM Cancer Center prend très au sérieux les commentaires des patients et des familles et nous apprécions vos commentaires. Veuillez contacter la réception pour récupérer un formulaire de compliment ou de plainte ou remplissez le formulaire en ligne. Si vous souhaitez parler à quelqu'un, appelez 505-925-0108 et demandez à parler à la responsable des programmes de qualité, Janet Abernathy.
Mon assurance ou mes informations personnelles ont changé. Que devrais-je faire?
Si votre assurance ou l'une de vos informations personnelles (telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone) change, veuillez appeler le numéro principal, 505-272-4946, ou contactez la réception et fournissez-nous vos informations à jour.
Mon médecin m'a référé pour une étude d'imagerie. Que fais-je?
Les études d'imagerie (également appelées procédures ou examens radiologiques) comprennent la radiographie, la tomodensitométrie, l'IRM, l'échographie, la mammographie, la médecine nucléaire, la TEP/CT et la radiologie interventionnelle. Si votre médecin vous dit qu'il ordonne une telle intervention, vous recevrez un appel du service de radiologie des hôpitaux de l'UNM pour planifier l'intervention. Si vous ne recevez pas cet appel dans les deux jours ouvrables suivant votre rendez-vous avec votre médecin, veuillez appeler 505-925-0158.
Mon médecin a commandé un test non proposé au Centre de cancérologie UNM. Que devrais-je faire?
L'équipe de planification de l'UNM Cancer Center informera l'établissement où les tests doivent être effectués. Ils leur fourniront toutes les informations de référence et informeront l'équipe d'autorisation préalable du centre de cancérologie de l'UNM afin qu'ils puissent contacter la compagnie d'assurance du patient et obtenir les autorisations nécessaires. Vous recevrez les coordonnées du centre de test afin que vous puissiez planifier le test à votre convenance.
J'ai un compliment ou une plainte. Que devrais-je faire?
L'UNM Cancer Center prend très au sérieux les commentaires des patients et des familles et nous apprécions vos commentaires. Veuillez contacter la réception pour récupérer un formulaire de compliment ou de plainte ou remplissez le formulaire en ligne. Si vous souhaitez parler à quelqu'un, appelez 505-925-0108 et demandez à parler à la responsable des programmes de qualité, Janet Abernathy.