Qualité et sécurité

Soins de santé universitaires avancés

En tant que patient à UNM Health, vous bénéficierez des ressources uniques du seul centre médical universitaire de l'État. Nos employés sont des chefs de file de la recherche et des découvertes médicales, tous à la pointe des innovations en matière de soins médicaux.

Notre personnel clinique prend soin des patients et forme la prochaine génération de soignants. Ensemble, nous nous engageons tous à offrir des soins compatissants et de haute qualité.

Dédié à la qualité

L’Institut de médecine définit les soins de santé de haute qualité comme étant « sûrs, efficaces, centrés sur le patient, prodigués en temps opportun, efficients et équitables ». Nous sommes des chefs de file nationaux en matière d’indicateurs clés, notamment pour notre performance en matière d’efficience et d’équité.

Notre équipe qualité assure un suivi et un reporting continus des indicateurs de qualité afin de garantir que vos soins dépassent ces normes.

Sécurité du patient

Un séjour à l'hôpital peut être compliqué. Vous pouvez travailler avec plusieurs soignants et recevoir de nombreux médicaments, tests et procédures. Nos systèmes de soins standardisés réduisent le risque de dommages ou de blessures liés à votre traitement.

Grâce à nos campagnes agressives impliquant l'hygiène des mains et le matériel stérile, nous avons réduit le risque d'infections nosocomiales dans nos installations. Nous sommes également des leaders nationaux dans la prévention des caillots sanguins chez les patients hospitalisés, une complication qui peut mettre la vie en danger.

Accès aux soins

En tant que principal établissement de soins de dernier recours et fournisseur de soins spécialisés de l'État, nos services sont très sollicités. C'est pourquoi nous avons lancé des initiatives visant à améliorer la ponctualité des rendez-vous, les services d'urgence et la disponibilité des lits de transfert. Ainsi, nous pouvons consacrer plus de temps aux soins des patients et moins aux tâches administratives.

Cotes de satisfaction des patients

Nous prenons très au sérieux les commentaires des patients. Après votre sortie de l'hôpital, vous recevrez un questionnaire sur votre expérience. Les données sont transmises au Département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis afin que le public puisse comparer les données entre les hôpitaux et faire des choix éclairés en matière de soins.